- 고객이 원하는 바를 정확히 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 최적의 목표를 수립합니다.
- 고객과의 약속을 지키기 위해 모든 가능성을 평가하고 그 결과를 바탕으로 최적의 해결 방법을 제시합니다.
- 고객이 요청하는 신뢰성 검증과 불량분석을 위하여 최고의 인적ㆍ물적 자원을 제공합니다.
- 고객만족도를 조사, 반영하여 더욱 향상된 대고객 서비스를 제공하기 위한 지침으로 삼습니다.
- 모든 임직원들이 주체가 되어 품질개선 및 신뢰성 향상 활동을 끊임없이 추진합니다.